Holandija: Albert Heijn se fokusira na digitalnu budućnost

Iz sjedišta trgovačkog lanca Albert Heijn saopćili su da u budućnosti planiraju da se još više fokusiraju na digitalizaciju poslovanja, prateći na taj način “stope” Amazona i drugih velikih kompanija

Marit van Egmond, izvršna direktorica (središte fotografije) poručila je: Ne znam zašto moramo na bilo koji način da insistiramo na fizičkoj prodaji. Pogledajte koliko ljudi radi od kuće, kako se bankarske usluge odvijaju online.

Uvjerena je da su kase već ili će uskoro biti prošlost, a to najbolje dokumentuje činjenica da se većina plaćanja uveliko vrši putem interneta – brojka prelazi čak više od 60%. Porast ovog načina plaćanja ubrzala je i pandemija.

Naprimjer, mobilnu aplikaciju Albert Heijn svake sedmice koristi 1,8 miliona korisnika, dok je početkom 2019. godine bilo samo 200 000 korisnika.