E-trgovina u Sjevernoj Makedoniji u 2025. godini dostigla je rekordnih 950 miliona eura, što je rast od 32% u odnosu na prethodnu godinu. Domaći trgovci ipak gube dio tržišta u korist stranih platformi, dok problemi s naplatom, isporukom i povjerenjem kupaca i dalje traju.
Prema analizi Asocijacije za e-trgovinu Makedonije (AETM), zasnovanoj na podacima Narodne banke, građani su platnim karticama kod stranih e-trgovaca potrošili 428 miliona eura, što je povećanje od 45% u godinu dana. Udio domaćih trgovaca u ukupnoj vrijednosti onlajn transakcija smanjio se s 59% na 55%.
Jedan od problema je plaćanje gotovinom pri isporuci. Istraživanje AETM-a pokazuje da 68,2% anketiranih internetskih prodavnica više od polovine svojih narudžbi naplaćuje gotovinom. Ta praksa trgovcima donosi dodatne troškove, ali i odražava nepovjerenje dijela kupaca prema onlajn plaćanju.
Problem je i isporuka, posebno kada kupci pošiljku moraju preuzeti ispred zgrade umjesto na dogovorenoj adresi. Neefikasna isporuka može smanjiti povjerenje i navesti potrošače da odustanu od kupovine.
U Sjevernoj Makedoniji je 2025. godine evidentirano 1.829 trgovaca s virtuelnim prodajnim mjestima, od kojih je 1.396 realiziralo najmanje jednu transakciju. Da bi domaće kompanije bile konkurentnije, potrebni su bolja logistika, sigurna digitalna plaćanja, efikasnija zaštita potrošača i ulaganja u savremene tehnologije.
Rekordni rast pokazuje da građani sve više kupuju preko interneta, a sljedeći izazov je da domaće kompanije uspiju zadržati veći dio potrošnje.
