SAD: Walmart i Target omogućavaju “pozajmljivanje” cegera za kupovinu

Za sve one ekološki svjesne kupce kojima se desi da zaborave ceger za kupovinu kod kuće, osmišljen je projekat Goatote. Projekat podrazumijeva pozajmljivanje višekratnih kesa u samim prodavnicama, a kiosci su već postavljeni u Walmartu i Targetu u SAD-u.

Sam naziv Goatote je akronim od Greatest of all Time Tote (najbolja torba svih vremena). Iza projekta stoji bračni par čiji je dom bio pun višekratnih kesa koje su ipak zaboravljali da ponesu sa sobom kad krenu u kupovinu. Kada su shvatili da nisu usamljeni u tome, riješili su da naprave startup.

“Proces korištenja je jednostavan – korisnik prvo treba da preuzme Goatote aplikaciju i da u kiosku u supermarketu pozajmi kesu. Ako je vrati u roku od 30 dana, njegova kreditna kartica neće biti zadužena. Kese se čiste i dezinfikuju prije nego što se ponovo vrate u upotrebu. Tim istraživača iz različitih oblasti, od dizajna, preko trgovine, do bihejviorizma, sada je angažovan u posmatranju reakcija kupaca na kiosk kako bi se pronašlo najbolje rhešenje koje će doprinijeti većem korištenju. A važno je sve – od toga gdje se kiosk tačno nalazi, do toga kako se komunicira poruka”, ističe koosnivač Goatote Chad Lundahl.

Kiosci su dizajnirani da budu lako pokretni i autonomni. Istraživanje je pokazalo da je važno i koji se jezik koristi. Mušterije su bolje reagovale na izraz “pozajmi ovu torbu” nego “višekratna torba”. Termin “voljena torba” takođe je dobro prošao. Za uspeh sistema, važna je uključenost zaposlenih koji će odgovarati na pitanja mušterija koje i dalje imaju nedoumice. Istraživači su već došli do zaključka da neće jedno rješenje biti savršeno za svaku radnju, već će morati da se prilagođava različitim kontekstima.