Automation Summit u Splitu okupio je 400 učesnika i predstavnike više od 140 kompanija. Konferencija se u hotelu Le Méridien Lav održava 15. i 16. oktobra 2026, a u središtu programa su mogućnosti primjene umjetne inteligencije u poslovnim procesima, sigurnost podataka, regulatorni zahtjevi i razvoj novih poslovnih modela.
Program je otvoren panel-raspravom „The C-Suite Perspective: Aligning AI Strategy with Business Outcomes“. U njoj su učestvovali Slaven Dobrić, predsjednik Uprave UNIQA Croatia, Ivan Šimičević, CIO OTP banke, i Ionut Encescu, direktor poslovnog razvoja za Rumuseniju, Hrvatsku i Sloveniju u Visi. Raspravu je moderirao Igor Gržalja, Country Leader u ASEE-u i suosnivač Money Motiona.
Učesnici su istakli da se fokus kompanija sve više pomjera s eksperimentalne primjene umjetne inteligencije na njezinu implementaciju u svakodnevne poslovne procese i mjerenje konkretnih rezultata.
OTP banka koristi AI za veću efikasnost i sprječavanje prevara
Šimičević je istakao da brzina razvoja umjetne inteligencije zahtijeva kontinuiranu prilagodbu poslovnih strategija. „Umjetna inteligencija je tu i u to nitko od nas ne sumnja. Ne bismo bili ovdje da vjerujemo drugačije. Nalazimo se u razdoblju izuzetno brzih promjena, u kojem se okolnosti mijenjaju takvom brzinom da sve što danas stavimo na papir već sutra moramo iznova prilagođavati i mijenjati“, rekao je Šimičević.
OTP banka već primjenjuje umjetnu inteligenciju u više poslovnih procesa. Prema Šimičevićevim riječima, 900 zaposlenika koristi AI alat koji im omogućava brži pristup informacijama iz opsežne regulative i internih pravilnika. Banka umjetnu inteligenciju koristi i za analizu ponašanja korisnika i njihovih uređaja radi blagovremenog otkrivanja i sprječavanja prevara.
„Kada AI pređe u konkretnu primjenu, uspjeh mjerimo kroz tri sloja: mjerimo stepen prihvaćanja i rješava li alat stvarne probleme, analiziramo stvara li bolje iskustvo za klijente te naposljetku procjenjujemo konkretan finansijski učinak, smanjuje li troškove ili generiše nove prihode“, rekao je Šimičević.
Visa o primjeni umjetne inteligencije u sprječavanju prevara
Encescu je naglasio da Visa umjetnu inteligenciju koristi već tri desetljeća, posebno u sistemima za sprječavanje prevara i donošenje odluka u stvarnom vremenu.
„Umjetna inteligencija u Visi prisutna je već 30 godina. Ono što smo nekada zvali mašinskim učenjem danas je evoluiralo u AI koji preuzima ključnu ulogu u sprječavanju prevara i donošenju odluka u realnom vremenu. AI pomaže bankama, optimizira prodaju za trgovce i podiže individualnu produktivnost, a u periodu pred nama direktno će oblikovati i promijeniti cjelokupnu trgovinu kakvu poznajemo“, rekao je Encescu.
Prema njegovim riječima, primjena umjetne inteligencije u Visi doprinijela je sprječavanju prevara, uz uštede od oko 70 milijardi KM (40 milijardi dolara), te povećanju stope odobravanja plaćanja kod trgovaca. Encescu je upozorio da uspješna implementacija AI rješenja zahtijeva kvalitetne i dostupne podatke, jasno definisane poslovne procese te realna očekivanja o rezultatima.
„Kratkoročno gledano, umjetna inteligencija je prenapuhana jer ljudi očekuju čuda preko noći. Ali dugoročno gledano, AI je zapravo potcijenjen, jer brzinom kojom se razvija još uvijek nismo ni svjesni koliki će uticaj imati na našu budućnost“, rekao je Encescu.
Regulativa, povjerenje i AI agenti
Dobrić je istakao izazove primjene umjetne inteligencije u visoko reguliranoj industriji osiguranja. „Imamo jasnu AI strategiju i aktivno je provodimo, ali kao dio velike grupe moramo uskladiti brzinu i način njezine realizacije. Pojedini dijelovi organizacije žele napredovati brže, ali kao visoko regulirana industrija pod stalnim nadzorom i hrvatskog i austrijskog regulatora, moramo osigurati da se svaka inovacija provodi sigurno, planski i u potpunosti u skladu s propisima“, rekao je Dobrić.
Prema njegovim riječima, UNIQA je zabilježila rast broja prigovora i prijava od 20%, što povezuje sa sve češćim korištenjem umjetne inteligencije među korisnicima pri njihovoj izradi. Istovremeno je upozorio na ubrzavanje pokušaja prevara uz pomoć AI alata. Govoreći o razvoju AI agenata koji će samostalno izvršavati zadatke i transakcije u ime korisnika, Dobrić je naglasio važnost povjerenja između korisnika, trgovaca i finansijskih institucija.
Nakon uvodne panel-rasprave održano je predavanje „Agentic Commerce: From Whiteboard to Reality“, koje je vodio Marcin Witkowski, direktor UX-a i razvoja mobilnih proizvoda u Visi. Witkowski je govorio o promjenama u ponašanju potrošača i sve većoj ulozi umjetne inteligencije u poređenju proizvoda i ponuda. Istakao je da kompanije, uz optimizaciju sadržaja za tradicionalne internetske pretraživače, trebaju razvijati i strategije vidljivosti za AI agente.
„Nalazimo se u tranzicijskoj fazi ‚50:50‘. I dalje moramo nastaviti s optimizacijom za klasične pretraživače jer se oni još uveliko koriste, ali istovremeno moramo snažno pojačati vlastitu vidljivost za AI agente“, rekao je Witkowski.
Kao jedan od glavnih izazova šire primjene takozvanog agentic commercea, odnosno kupovine uz pomoć AI agenata, izdvojio je povjerenje korisnika, posebno u području zaštite privatnosti i sigurnosti podataka.
Dvodnevni program s 70 govornika obuhvata predavanja, panel-rasprave, radionice i demonstracije posvećene primjeni umjetne inteligencije u poslovanju. Među glavnim temama su razvoj agentske umjetne inteligencije, sajber sigurnost, regulativa, IT infrastruktura, organizacijske promjene i novi poslovni modeli. Poseban naglasak stavljen je na poslovnu vrijednost AI tehnologija i izazove s kojima se uprave kompanija suočavaju pri donošenju odluka o njihovoj implementaciji.
