Radeći sa klijentima iz različitih sektora često imam priliku razgovarati i blisko sarađivati kako sa predstavnicima top menadžmenta, direktorima određenih odjela – najčešće marketinga – kao i zaposlenima na nižim funkcijama.

U toj strukturi kompanija uočavam da je interna komunikacija uglavnom slaba karika i da su neostvareni ili loši rezultati ili manjak motivacije zaposlenih uglavnom usko vezani za lošu komunikaciju unutar tima. Da li nam nedostaju pravi lideri i da li su direktori svjesni da se percepcija lidera (vođe kompanije) davno promijenila?

Pripadnici Y genracije (rođeni od 1980. do 1995. godine) koji u mnogim firmama predstavljaju veliki broj zaposlenih i nove snage budućnosti, imaju drugu percepciju lidera. Mi slijedimo ili poštujemo nadređene ne zbog njihove pozicije, iskustva, godina ili staža, nego zbog znanja, njihovih sposobnosti uspostavljanja i njegovanja odnosa, sposobnosti da nas motivišu i potaknu da iz sebe izvučemo ono najbolje i da dajemo svaki dan 200 posto.

Vjerovatno najteži i ujedno najbitniji zadatak!

Svijet treba ljude koji znaju da vode druge!

Često se miješaju pojmovi nadređenog i lidera u kompanijama. Lider ima sposobnost da potakne i da navede svoje zaposlene da ONI žele ostvariti zajedničke ciljeve, dok nadređeni iskoriste svoju poziciju i narede da zaposleni moraju izvršiti određene obaveze kako bi se ciljevi ostvarili. Drugi način, iako je mnogo češći u praksi, je kratkotrajan i stvara nezadovoljstvo kod zaposlenih. Ljudi žele biti vođeni od nekoga koga poštuju, ko ima jasan cilj i jaku viziju budućnosti.

Gavin Wallbridge, profesor na Cotrugli Business School, u svome je predavanju o liderstvu istakao kako su lideri oni koji su sposobni motivirati druge za postizanje izvanrednih rezultata i usmjeravati ih u pravom smjeru, te na taj način utjecati na postizanje željenih ciljeva. Pravi lideri znaju da žive sa promjenama i konstantno uvode iste.
Naročito bitne vještine lidera su sposobnost da razumije šta zaposleni (njegovi sljedbenici) osjećaju i misle, na koji način da utječe na njih i njihove motivacije, kao i kako da rješava konflikte i uspostavlja saradnje. Ako bolje razumijete šta motivira zaposlene, onda ćete jednostavnije imati utjecaj na njihovo ponašanje. Neke teorije tvrde da se lideri ne rađaju nego da se razvijaju i nastaju kroz proces cjeloživotnog učenja, analiziranja sebe i sopstvenih osobina i vještina, treninga i iskustva.

Četiri osnovna faktora liderstva su:

• Lider – koji mora biti svjestan svojih jačih i slabijih strana i svjestan toga da će njegovi sljedbenici vjerovati u njegove ili njene postupke samo ako je izgrađeno povjerenje. U suprotnom, oni neće biti inspirisani za maksimalan doprinos.
• Sljebenici – Različiti ljudi zahtijevaju različite načine vođenja i motivisanja, pa zbog toga lider treba svoje ponašanje prilagoditi svakom pojedincu.
• Komunikacija – Komunikacija je ključ uspjeha, ali pored efektivne dvosmjerne komunikacije u odnosu lidera i sljedbenika, veliku ulogu igra i neverbalna komunikacija. Lider mora biti svjestan da će neki njegovi postupci ili djela ostaviti veći utjecaj nego dugi sastanci i razgovori sa zaposlenima.
• Situacija – Svaka situacija zahtjeva drugačiji pristup i, nažalost, nema univerzalnog ponašanja lidera ili recepta za uspjeh.

Neko je smislio već nešto novo, bolje, modernije i efektnije

Pravi lideri nisu najbolji u svemu i ne moraju biti najbolji stručnjaci u određenoj oblasti. Njihova uloga je da okupe najbolje iz svih oblasti koje su potrebne za uspjeh kompanije i da ih motivišu da rade efikasno, predano i produktivno.

Liderstvo nema mnogo veze sa znanjem nego je više vezano za različite vještine pomoću kojih se stvara okruženje u koje ljudi žele doći i u kojem žele ostati.

Kako bi ciljevi tima bili jasni i kako bi sve karike išle u istom smjeru, dobar menadžer treba da odgovori zaposlenima na sljedeća pitanja:
• U kojem pravcu idemo i šta su naši ciljevi u narednoj godini?
• Zbog čega to želimo ostvariti?
• Koja je moja uloga u svemu tome?
• Kako ću biti nagrađen?
• Koje mi vještine trebaju da to realizujem i da li ih imam?

Ako je interna komunikacija dobra i ako zaposleni imaju odgovor na prethodna pitanja, neće biti mnogo prostora za nejasnoće, nerazumijevanje i demotivaciju.

Osnovni izazovi idera:
• Pojednostaviti stvari,
• Provoditi više vremena sa klijentima (kupcima),
• Razvijati svoje ljude (edukacije, razgovori, stručna literatura),
• Graditi tim,
• Nagraditi zaposlene za uspjeh,
• Motivisati zaposlene.

Zauzeti lidersku poziciju i kroz svoja djela, sposobnosti i vještine potaknuti ljude da vas prate, poštuju, podržavaju i slijede je veoma težak i odgovoran zadatak, ali nije nemoguć.

Zapitajte se: kada ste posljednji put analizirali projekat koji je bio uspješan i istakli šta je bilo dobro odrađeno? Iako je ljudski um uvijek fokusiran da pronađe i vidi greške, nemojte zaboraviti da ljudi ne mogu biti kreativni i inovativni ako osjećaju bilo koju vrstu straha ili nezadovoljstva.